GIẢI PHÁP 04 · TRAINING & DEVELOPMENT
Nâng tầm năng lực – Kiến tạo dịch vụ xuất sắc
Đào tạo nghiệp vụ, kỹ năng mềm, quản lý, sales, marketing và phát triển nghề nghiệp Hospitality — chương trình được thiết kế riêng theo nhu cầu doanh nghiệp, kết hợp lý thuyết và thực hành cùng đội ngũ giảng viên thực chiến.
TỔNG QUAN CHƯƠNG TRÌNH
Bốn nhóm chương trình đào tạo cốt lõi
Nghiệp vụ chuyên môn
Đào tạo nghiệp vụ Lễ tân, Buồng phòng, F&B, Bếp theo tiêu chuẩn dịch vụ quốc tế.
Kỹ năng mềm
Giao tiếp, xử lý tình huống, chăm sóc khách hàng và tinh thần dịch vụ chuyên nghiệp.
Quản lý & lãnh đạo
Kỹ năng quản lý đội nhóm, vận hành bộ phận và ra quyết định cho cấp quản lý, giám sát.
Sales, Marketing & phát triển sự nghiệp
Kỹ năng bán hàng, marketing thực chiến và định hướng phát triển nghề nghiệp dài hạn trong ngành.
PHƯƠNG PHÁP ĐÀO TẠO
Học đi đôi với hành, đo lường được hiệu quả
Đánh giá năng lực
Khảo sát năng lực hiện tại của đội ngũ để thiết kế nội dung đào tạo sát nhu cầu thực tế.
Đào tạo tại chỗ (In-house)
Triển khai đào tạo trực tiếp tại doanh nghiệp, gắn liền với quy trình vận hành hiện có.
Thực hành & kèm cặp
Áp dụng ngay vào công việc thực tế dưới sự kèm cặp của giảng viên và quản lý trực tiếp.
Đo lường & chứng nhận
Đánh giá kết quả sau đào tạo, cấp chứng nhận hoàn thành chương trình theo chuẩn SHM.
VÌ SAO CHỌN SHM